Hvem er kundene dine?

Hvem er markedet? 

En enkel måte å grovsortere hvem kundene er ved å:

• Sortere på geografi: Er kundene dine i Norge? På Vestlandet? I Europa? Eller i hele verden? 
• Sortere på kjønn og alder: Er kundene dine hovedsakelig menn, kvinner eller begge, og er de barn eller voksne? 
• Er det noen andre kjennetegn på kunden? Driver de for eksempel med idrett, eller trenger de hovedsakelig studenter?

Hvordan når jeg markedet? 

Jo mer du vet om kundene dine, jo færre kunder trenger du å bruke tid på å selge til. Da er det også enklere å bestemme hvordan du ønsker å nå ut til disse kundene og i hvilke kanaler: 

• Annonsering på internett og spesifikke nettsider
• Aviser og nettaviser
• Sosiale medier: Facebook, Instagram, LinkedIn osv. 
• Ringe kundene
• La kundene dine fortelle om deg / selge inn til andre

Hva som er riktig fremgangsmåte avgjøres av hvem kunden er. Finn derfor ut hva som kjennetegner din målgruppe og hvor du finner de. Om du driver en bedrift som tilbyr tjenester én plass må du markedsføre deg annerledes enn om du tilbyr tjenester til kunder på hele Vestlandet. Det samme gjelder om du tilbyr for et produkt for barn, så må du kommunisere på en annen måte enn til voksne.

Hvem er konkurrentene?

Jo mer du vet om konkurrentene, jo enklere er det å vinne salget. 

• Er det mange konkurrenter? 
• Er de små eller store? 
• Hvordan skiller du deg fra konkurrentene? 
• Hva er dine sterke og svake sider i relasjon til konkurrentene dine? 
• Hvordan priser de seg? 

Ved å spille på hva som er din bedrifts styrker, er det kanskje lettere å vinne over kunden eller å ta en litt høyere pris.